Contattaci

RESI E RIMBORSI

WorldTessuti Distribuzione

Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026

La presente informativa disciplina le modalità di gestione di resi, contestazioni e rimborsi relativi alle forniture effettuate da WorldTessuti Distribuzione, divisione di WorldTessuti.it.

1. Ambito di applicazione

Le forniture effettuate tramite worldtessutidistribuzione.it sono esclusivamente destinate a clienti professionali (B2B) titolari di Partita IVA.

Di conseguenza, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Assenza di diritto di recesso

Una volta confermato il preventivo ed evasa la fornitura:

  • non è possibile restituire la merce per ripensamento, errore di scelta o mancata corrispondenza alle aspettative;

  • non sono previsti resi automatici.

Ogni fornitura è considerata definitiva, salvo quanto previsto nei casi di cui al punto 3.

3. Contestazioni per merce difettosa o errata

Il cliente è tenuto a verificare accuratamente la merce al momento della consegna.

Eventuali contestazioni relative a:

  • merce danneggiata

  • difetti evidenti

  • errore nella fornitura (articolo diverso da quanto confermato)

devono essere comunicate entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce.

Modalità di segnalazione

La segnalazione deve avvenire per iscritto all’indirizzo:

📧 worldtessuti10@gmail.com

e deve includere:

  • dati del cliente (ragione sociale)

  • riferimento all’ordine / preventivo

  • descrizione dettagliata del problema

  • documentazione fotografica chiara

Segnalazioni tardive o prive di documentazione potranno non essere prese in considerazione.

4. Verifica e gestione della contestazione

WorldTessuti Distribuzione si riserva il diritto di:

  • verificare la fondatezza della contestazione

  • richiedere ulteriori informazioni

  • valutare se il difetto o l’errore sia imputabile alla fornitura

In caso di contestazione accettata, potrà essere concordata una delle seguenti soluzioni, a discrezione del Titolare:

  • sostituzione della merce difettosa

  • emissione di nota di credito

  • rimborso parziale o totale

Non sono previsti rimborsi automatici.

5. Esclusioni

Non saranno accettate contestazioni o richieste di reso nei seguenti casi:

  • tessuti tagliati, lavorati o utilizzati, anche parzialmente

  • variazioni di colore dovute a:

    • impostazioni del monitor

    • differenze di lotto

    • tolleranze tecniche del materiale

  • differenze minime di peso, altezza o resa compatibili con la natura del prodotto

  • merce danneggiata a causa di errata movimentazione o stoccaggio successivo alla consegna

6. Spese di restituzione

Qualora venga autorizzato un reso:

  • le modalità di restituzione verranno comunicate per iscritto

  • le spese di spedizione per il reso saranno:

    • a carico di WorldTessuti Distribuzione solo in caso di errore imputabile al fornitore

    • a carico del cliente in tutti gli altri casi

7. Rimborsi e note di credito

Eventuali rimborsi o note di credito:

  • verranno emessi solo a seguito di contestazione accettata

  • saranno effettuati secondo le modalità concordate (bonifico o compensazione)

  • non includono eventuali spese di trasporto già sostenute

I tempi di gestione possono variare in base alla natura della contestazione.

8. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa a resi o contestazioni:

📧 worldtessuti10@gmail.com

📍 Via Papa Giovanni XXIII, 16 – 83035 Grottaminarda (AV) – Italia